В несигурни времена, когато промените и предизвикателствата са ежедневие, екипите, които оцеляват и процъфтяват, обикновено имат едно общо качество – културата на доверие. За да разберем как се изгражда такава култура и как тя помага на компаниите, разговаряхме със Селин Рахмиева, експерт с дългогодишен опит в IT и бизнес развитието. Селин сподели своите прозрения за важността на доверието, особеностите на българския пазар и как лидерите могат да създадат устойчиви екипи.
Селин, как бихте описали културата на доверие? Защо е толкова важна?
„Културата на доверие е основата, върху която се гради успешният екип. В трудни моменти, когато нещата са несигурни, именно доверието обединява хората и им дава смелост да действат без страх от провал или критика. Без доверие екипът е като кораб без компас – всички са там, но никой не знае в каква посока да гребе.“
Как това се проявява в българските компании?
„В България културата на доверие често е предизвикана от по-традиционните модели на управление. В много компании все още доминира йерархичният подход, където доверието се изисква, но не винаги се изгражда. Все пак виждаме промяна – особено в по-младите компании, които залагат на по-отворена и подкрепяща култура.“
Основни компоненти на доверието
Какво изгражда културата на доверие? Какви са ключовите елементи?
„За мен най-важните елементи са прозрачността, уважението, постоянната комуникация и ангажираността. Без тези неща доверието няма как да съществува. Прозрачността означава, че лидерът споделя информация открито и честно. Уважението създава среда, в която хората се чувстват ценени, а редовната комуникация свързва екипа и го прави по-силен.“
Кои от тези елементи са най-голямо предизвикателство у нас?
„Прозрачността, определено. В България често се среща тенденцията ръководството да пази информация, за да запази контрол или да избегне напрежение. Но това създава несигурност и недоверие в екипа. Когато лидерите се научат да споделят и да бъдат открити, ще видим значителен напредък в културната трансформация.“
Ролята на лидерите
Как лидерът може да изгради доверие в екипа си?
„Лидерът трябва да бъде пример за екипа. Ако той показва искреност и откритост, това ще създаде атмосфера, в която хората също ще бъдат честни и ангажирани. Не може да очаквате екипът да ви се довери, ако не демонстрирате същото. Признаването на грешките също е изключително важно – показва, че лидерът е човечен и готов да учи.“
Как българските лидери могат да подобрят подхода си?
„Личният контакт е ключов у нас. Българите обичат да виждат, че техният мениджър не е просто фигура, а човек, който се интересува от тях. Лидерите могат да инвестират в изграждането на индивидуални отношения – например чрез редовни лични срещи или кратки разговори за обратна връзка. Това изгражда доверие и показва ангажираност.“
Предизвикателствата в несигурна среда
Какви са най-големите предизвикателства при изграждането на доверие в трудни времена?
„Едно от най-големите предизвикателства е високото ниво на стрес. Хората често изпитват страх за бъдещето си и това влияе на тяхната ефективност. Лидерът трябва да бъде внимателен, да слуша, да проявява емпатия и да се опитва да разбере индивидуалните нужди на всеки член на екипа. Важно е да се премахват комуникационните бариери, защото те обикновено са причината за неразбирателства.“
Как тези предизвикателства се усещат в България?
„Тук често срещаме бариерата на страха – хората се притесняват да говорят открито за проблемите си, особено ако те касаят ръководството. Една от практиките, които съм виждала да работят, е въвеждането на анонимна обратна връзка. Това дава възможност на служителите да изразят мнението си, без да се чувстват застрашени.“
Открита комуникация и екипна устойчивост
Как откритата комуникация помага на екипа?
„Откритата комуникация е основата на всяка здрава връзка – както в живота, така и в работата. Когато хората се чувстват чути, те стават по-уверени и готови да споделят идеи. Това, от своя страна, укрепва екипа и помага на всички да се справят по-лесно с проблемите.“
Как може това да се прилага по-добре в България?
„В България е важно да се съчетае формалната и неформалната комуникация. Например, редовните срещи лице в лице са чудесна възможност да се създадат връзки на доверие. Също така, неформалните разговори по време на кафе паузи или тиймбилдинги създават среда, в която хората се чувстват по-отпуснати и открити.“
Практични съвети за мениджъри
Какви практически съвети бихте дали на мениджърите?
„Първата стъпка е да слушат активно и да действат върху това, което чуват. Давате ли редовна обратна връзка? Хвалите ли хората за добре свършената работа? Задавате ли ясни цели? Малките действия могат да създадат огромна промяна. Не забравяйте също да поощрявате откритото поведение и да създавате възможности за личен контакт, дори в дистанционна среда.“
Какви са вашите наблюдения за мениджърите в България?
„Много от тях все още учат как да бъдат лидери, а не просто ръководители. Но има и много позитивни примери. Виждам все повече компании, които залагат на обучения за лидерски умения и изграждане на доверие. Това показва желание за растеж и промяна.“
В края на нашия разговор, Селин сподели още една мисъл, която заслужава внимание:
„Доверието е като лепилото, което държи екипа заедно. Без него всичко се разпада.“
Благодарим ви, Селин, за времето и мъдростта, която споделихте! Ако търсите начини да изградите устойчив екип или имате нужда от подкрепа в подбора на кадри, агенция Top Skills Recruitment е тук, за да ви помогне. Свържете се с тях още днес – доверието е първата крачка към успеха!
