1 min read

Не можем да връщаме стока, купена от физически магазин, ако няма дефекти

Възможно е търговецът доброволно да поеме ангажимент да приеме върната стока

Потребителите нямат законово право да връщат закупени стоки от физически магазини, освен в случай на дефект или когато търговецът доброволно е поел такъв ангажимент. Това става ясно от разясненията на Габриела Руменова, основател на онлайн платформата „Ние, потребителите“, споделени пред Economic.bg.

Не съществува законова разпоредба, която да вменява задължение на търговците с физически обекти да дават възможност на клиентите си да се откажат от покупката и да получат обратно парите си за нея, освен ако стоката няма някакъв дефект„, подчертава експертът.

Руменова обяснява, че когато търговец е обявил възможност за връщане на стоки, той е длъжен да спази този ангажимент. В противен случай това се счита за нелоялна търговска практика, която може да доведе до санкция до 50 000 лева.

Как да защитим правата си?

От платформата „Ние, потребителите“ съветват гражданите да се запознават предварително с условията за продажба. Важно е да се пазят доказателства за поетия от търговеца ангажимент за връщане на стоки, които могат да бъдат под формата на:

  • Информационни табели в магазина
  • Надписи върху касовата бележка
  • Рекламни материали
  • Други официални съобщения на търговеца

При установен дефект

Законът защитава потребителите в случаи на дефектни стоки. Клиентите имат право да върнат продукта, когато:

  • Дефектът не може да бъде отстранен с безплатен ремонт
  • Търговецът не предложи замяна с нов продукт в рамките на един месец след подадена рекламация

Как да процедираме при нарушени права?

Първата стъпка е подаване на писмена жалба до търговеца. При неуспешни преговори потребителите могат да потърсят съдействие от контролните органи или да се обърнат към компетентния съд.

Dunavmost.com

Previous Story

Кои са най-търсените професии през 2025 година?

Next Story

Бойко Борисов: Невъзможно е някой да обеднее при влизането ни в еврозоната

Latest from Blog

Сградата на „Балкантон“ няма да бъде разрушена

Собственикът ще коригира документацията за имота след среща с Васил Терзиев Емблематичната сграда на „Балкантон“ в столичния квартал „Лагера“ няма да бъде разрушена. Това стана ясно след среща между кмета на София

Ново силно земетресение разтърси Санторини

Трусът е усетен в 22:16 часа Земетресение с магнитуд 5.2 разлюля района на остров Санторини тази вечер. В 22:16 ч. българско време беше регистрирано земетресение с магнитуд 5.2 по Рихтер в Егейско

Васил Пандов: Ще предложим независими кандидати за регулаторите

ПП – ДБ настоява за проверка на интегритета при избора на ръководители Коалицията „Продължаваме Промяната – Демократична България“ ще участва активно в процедурите за попълване съставите на регулаторните органи, като ще настоява

Ескалация на протестите в Сърбия: Студентите отхвърлят диалога, гражданите бойкотират търговските вериги

Недоволството расте – освен протестите срещу властта, започна и бойкот на пет големи търговски вериги заради високите цени Вълната от недоволство в Сърбия не стихва. Студентските протести, които започнаха преди повече от
Go toTop